Política de Reembolso
Na Nütrah, valorizamos a sua satisfação e confiança em nossos produtos. Se por qualquer motivo você precisar solicitar um reembolso ou realizar a devolução de um item, garantimos um processo simples, rápido e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Como Funciona a Devolução
Você pode exercer o Direito de Arrependimento e solicitar a devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).
O reembolso será processado somente após a aprovação da análise do produto devolvido.
Cartão de Crédito: Estorno do valor total. O crédito aparecerá na fatura. Prazo Estimado de 1 a 2 faturas subsequentes (prazo definido pela administradora do cartão).
PIX/Transferência: Depósito bancário na conta do titular da compra (CPF deve ser o mesmo). Prazo Estimado de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produtos com Avarias ou Defeito
Se o seu pedido chegar com a embalagem avariada (amassada, aberta) ou o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
Como Funciona a Devolução
Você pode exercer o Direito de Arrependimento e solicitar a devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).
- Início do Processo: Envie um e-mail para contato@nutrahgranola.com.br ou utilize nossa área de contato. Informe o Número do Pedido e o Motivo da Devolução (ex: arrependimento, produto violado, etc.).
- Instruções: Nossa equipe de atendimento Nütrah responderá em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa, que permite o envio gratuito pelos Correios.
- Condição do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, lacrado e sem indícios de uso ou violação do selo de segurança. Todos os itens e brindes que o acompanham devem ser incluídos.
- Análise e Aprovação: Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o produto será inspecionado em até 3 dias úteis.
O reembolso será processado somente após a aprovação da análise do produto devolvido.
Cartão de Crédito: Estorno do valor total. O crédito aparecerá na fatura. Prazo Estimado de 1 a 2 faturas subsequentes (prazo definido pela administradora do cartão).
PIX/Transferência: Depósito bancário na conta do titular da compra (CPF deve ser o mesmo). Prazo Estimado de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Produtos com Avarias ou Defeito
Se o seu pedido chegar com a embalagem avariada (amassada, aberta) ou o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
- Você tem até 90 (noventa) dias corridos para notificar defeitos de fabricação.
- A Nütrah se responsabiliza por todos os custos de frete e providenciará a troca imediata ou o reembolso integral, mediante comprovação do defeito.
